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Información Recogida

Nuestro sitio web puede recoger información personal como: nombre, información de contacto (correo electrónico) e información demográfica. Cuando sea necesario, puede ser requerida información específica para procesar pedidos o realizar una entrega o facturación.

Uso de la Información Recogida

Utilizamos la información para proporcionar el mejor servicio posible, mantener un registro de usuarios, gestionar pedidos (si aplica) y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que enviemos correos electrónicos periódicos con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria relevante para usted, a la dirección proporcionada. Estos correos pueden ser cancelados en cualquier momento.

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Control de su Información Personal

Usted puede restringir la recopilación o el uso de su información personal proporcionada a nuestro sitio web en cualquier momento. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. Si ha marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad, puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Carvagu S.A. se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Políticas de Envío

El plazo de entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas laborables desde que se realiza el pedido. Todos los envíos se realizan según nuestra logística de transporte. Si por algún motivo el pedido se retrasa, nos pondremos en contacto para informarle. Una vez realizado el pedido, no está permitido modificar la dirección de envío, salvo que el cliente asuma los gastos y ambas partes lo acepten expresamente.

Política de Cancelación

El cliente tiene derecho a cancelar su pedido durante las 24 horas posteriores a la compra en www.naturesgarden.com.ec. Debe comunicarse al teléfono 0939761750 o enviar un correo a ventas@carvagu.com.ec; marlene.moreira@carvagu.com.ec, indicando su deseo de cancelar y proporcionando los datos bancarios para el reembolso.

El reembolso se realizará durante las 48 horas laborables posteriores a la cancelación, vía transferencia bancaria, al número de cuenta proporcionado.

Ten en cuenta que no es posible reactivar pedidos cancelados. Si desea recibir algún producto, deberá realizar un nuevo pedido.

Aviso Legal

La venta y despacho de productos están condicionados a su disponibilidad. Cuando el producto no esté disponible, CARVAGU S.A. notificará al cliente y devolverá el valor total pagado.

Política de Devoluciones

Para devoluciones, notifíquenos al 0939761750 o al correo ventas@carvagu.com.ec; marlene.moreira@carvagu.com.ec. El envío a nuestro establecimiento es asumido por el comprador. Si no logramos satisfacer con un cambio, se realizará la devolución mediante depósito/transferencia del monto de compra.

Realizamos cambios solo hasta 10 días después de recibir su compra, siempre que el producto no haya sido alterado.

Motivos para Devolución

• Producto errado
• Producto defectuoso

Condiciones Generales para una Devolución

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones del cliente.
• Debe incluir etiquetas, factura de venta, accesorios, empaques originales y sellos de seguridad.
• No debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• No debe tener más de diez (10) días hábiles desde la entrega.